Erosketen bidalketa eta itzulketa baldintzak

Bidalketak

Bidalketa gastuak doan 59 eurotik gorako erosketetan.

Eskaera nazionalak erosketa egiten den unetik 24-48 orduko epean tramitatzen dira.

Entrega epea, mezularitza enpresaren arabera desberdin izango da. Printzipioz, entrega epeak hurrengok izango dira, mezularitza enpresaren jarraipen zenbakia ematen dizugun momentutik:

Espainiar penintsula: 24-72 ordu.
Kanariar eta Balear uharteak, Zeuta, Melilla eta Europa: 3-7 lanegun.

Eskarien bidalketa baldintzak

Bidalketa konfirmazioaren unean, mezularitza enpresaren jarraipen zenbaki bat bidaliko duzugu emailez bere web orrialdean zure eskariaren jarraipen egoera kontsultatu dezazun.
Bidalketa helbidea ematerako orduan eroslearen akatsen ondorioz sortutako kostu extrak eroslearen kargu izango dira.
Zure eskaria egiterako orduan bidalketa helbide oker bat eman baduzu, jarri harremanetan gurekin eta akatsa konpontzen saiatuko gara. Kontuan eduki, eskariak behin tramitatua, ezin izango direla ezetatu eta aldatu.
ALAYE eskariaren arduradun izango da mezularitza enpresari eskaria eman arte. Momentu horretan, mezularitza enpresaren ardura izango da eskaria epean eta egoera onean bidaltzea.
Lan karga handiko momentuetan eta jai egunetan egindako eskarietan atzerapenak egon daitezke. ALAYE ez da atzerapen horien arduradun egingo.

Itzulketak eta diru-itzultzeak

Eskaria jasotzen duzun unetik, 14 egun naturaleko epea duzu edozein aldaketa edo itzulketa egiteko.
Edozein aldaketa edo itzulketarako, mesedez, bidali email bat alayedonostia@gmail.com helbidera, itzulketaren arrazoia azalduz.
Ezinbestekoa da produktua egoera egokian egotea eta bere jatorrizko enbalajean bidaltzea.
Itzulketa, posta ziurtatuaren bidez edo entrega erregistroa duen beste edozein sistema erabiliz egin beharko da (mezularitza zerbitzuak, etab.). Itzulketa gastuak eroslearen ardura izango dira.
Behin itzulketa jasota eta bere egoera egiaztatuta, ALAYEK 14 eguneko epea izango du dirua itzulzeko (bidalketa gastuak izan ezik) erosketa egiteko erabilitako ordainketa sistema bedinaren bitartez.
Zure eskaria akatsen batekin iristen bada, bidali email bat: alayedonostia@gmail.com.

Kontsultak

Edozein kontsultarako bidali email bat hurrengo helbidera: alayedonostia@gmail.com.